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Covid 19 – Conditions de livraisons de nos oeuvres

Toutes nos livraisons sont maintenues

En cette période de confinement, notre Service Clients est pleinement opérationnel pour répondre à vos questions, et traiter les commandes d’oeuvres que vous passez auprès de KAZoART.

Nous vous confirmons que toutes les commandes d’oeuvres effectuées pendant cette période pourront être traitées dans les délais annoncés. 

Nous livrons depuis le début du confinement chaque jour des dizaines de colis qui arrivent en parfait état à leurs destinataires. Voir les derniers Avis clients TrustPilot

Le gouvernement français a en effet bien confirmé que les livraisons de colis pouvaient continuer d’avoir lieu sur tout le territoire français, dans le respect de certaines précautions sanitaires mises en oeuvre par nos prestataires de transport.

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Suivez l’avancement de vos livraisons au jour le jour

Vous disposez pour chaque commande passée sur KAZoART d’un lien de suivi de votre colis qui vous est envoyé par email dès qu’il est expédié, et vous permet de suivre l’avancement de la livraison de votre commande au jour le jour.

Vous pouvez demander à repousser la livraison après la période de confinement

Si malgré toutes les précautions que nous prenons, vous préférez repousser la livraison de votre commande à la période postérieure au confinement, nous le respectons tout à fait.

Il vous suffit dans ce cas après avoir passé votre commande, d’adresser un email à notre Service Client pour nous le préciser : clients@kazoart.com

Votre oeuvre vous sera réservée, et reprendrons contact avec vous dès la fin du confinement afin de procéder à sa livraison.

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Réception du colis

Si vous recevez un colis, merci de respecter les quelques règles suivantes afin de vous protéger et protéger les professionnels avec qui nous travaillons :

  • Attendez quelques secondes avant d’ouvrir la porte, afin de permettre à la personne qui livre le colis de s’en écarter
  • Aucune signature manuscrite ne vous sera demandée afin de respecter la distance minimum
  • Si vous êtes malade, merci d’en informer le livreur sans ouvrir la porte afin d’éviter tout risque de contamination
  • Lavez-vous bien les mains avant et après réception du colis

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